退换货与取消
1. 发货前取消订单
如果您在订单从我们仓库发货前取消订单，则无需支付任何额外费用。我们要求通过电子邮件 support@sweetycon.com 提交取消请求。
一旦在发货前收到取消请求，将启动全额退款。我们建议您在提交订单后 12 小时内提出取消请求，以便在商品发货前取消订单。
2. 退货政策
以下是商品发货/收货后符合退货请求条件的政策：
- 所有售出商品在购买后 7 天内可退款，包括 (i) 投递失败 (ii) 错误投递 和 (iii) 投递过程中损坏的商品。
- 只有直接从 sweetycon.my 在线商店购买的商品才有资格退货。
- 通过其他零售商购买的任何sweetycon.my 在线商店产品不适用此政策，并且必须遵守相应零售商的退货和退款政策。
- 商品在以下条件下符合退货条件：
a. 收到不正确的商品：
- 商品不是您订购的商品。尺码错误或颜色与订单摘要中所示不同，或包装内缺少商品。
b. 收到损坏的商品：
- 收货时发现商品损坏。商品被篡改/翻新或修改。Sweetycon.my 将承担退回商品的所有运费。
c. 延迟发货：
- 如果商品超出规定时间发货，买家可以选择将商品退回 Sweetycon.my 并获得退款。Sweetycon.my 将承担退回商品的所有运费。
d. 改变主意：
- 买家可在收货后 7 天内退回商品。买家将承担退回商品的所有运费。
3. 退回商品必须符合以下要求：
- 您有购买凭证（订单发票号和收据）。
- 商品必须是全新状态，并以其原始包装和收到的赠品退回。所有包装必须未经使用、无标记且未以任何方式污损。这不适用于买家收到损坏商品的情况。
- 商品必须使用原始盒子（或至少使用合适的包装）退回，以保护产品在退货运输过程中不受损坏。
4. 退款政策
一旦我们收到并检查了退货中心的退回商品，或从买家或快递公司收到了事件证据，您的退款将立即发放。一旦退回商品符合我们的退货政策，将启动退款。退款方式将根据您的原始付款方式进行处理：
- 在线银行转账，全额退款将通过在线银行转账存入您的银行账户，预计在 3-5 个工作日内到账。
- 信用卡退款服务，退款将发送至发卡银行。
